伝えるときにどうしても怒ってしまう.....怒らない伝え方 前
レッツコミュニケーション
こんにちは、たんたんです。
コミュニケーションしてますか？
今回は、「怒らない伝え方 10のポイント 前」３つに分かれるコミュニケーションのタイプについて研究をしていこうと思います。
怒らない伝え方10のポイント 前
人のコミュニケーションタイプは３つに分かれます。
会話上手な人がやっているアサーティブコミュニケーション
アサーティブコミュニケーションとは？
お互いの主張や立場を大切にした自己表現のこと
自分の思いを、率直に正直に、その場に合わせて表現することを指します。
そして、相手にもそうしてもらうことで、対等に向き合う対話を心がけるのが、アサーティブコミュニケーションです。
コミュニケーションの３つのタイプ
自己表現のタイプは大きく３つに分かれます。
・攻撃キャラ（攻撃的）
・受身キャラ（非主張的）
・伝え上手（アサーティブ）
攻撃キャラ（攻撃的）
相手を抑えて自分を通す
コミュニケーションのクセ
・自分の言いたいことを一方的に言う
・威圧的・感情的になることがある
・相手の気持ちを無視して、自分の要求を押しつける
・理詰めで追い込む
・思い通りにならないとやつあたりする
行動パターン
・相手より、自分が優位に立とうとする
・勝ち負けで物事を決めようとする
・相手に後味の悪い思いをさせることも
攻撃キャラの口ぐせ
＜一方的＞
「なんで報告しないの⁉何回言ってもわかんないなぁ‼」
＜威圧的・感情的＞
「つべこべ言わずにやれよ‼」
＜押しつけ＞
「そっちの予定はキャンセルしてこっちに付き合うのが当然だよね⁉」
＜理詰め＞
「これ期限通りにやるって言ってたよな⁉一回言ったこと変えるなんてありえないぞ！」
＜やつあたり＞
ドアをバタン
周りに聞こえる大きなため息をつく
食器をガチャガチャさせて洗う
受身キャラ（非主張的）
自分を抑えて相手を立てる
コミュニケーションのクセ
・自分の思いを言い損なう
・いいわけがましい
・遠回しに言う
・語尾まで言わない
・我慢が重なると爆発することがある
行動パターン
・意見を言わず、波風を立てないようにする
・「わかってもらえない...」という諦めの気持ちを持っている
・「こんなにやってあげたのに...」という恩着せがましい気持ちを持つことも
受身キャラの口ぐせ
＜意見の言い損ない＞
（心の中で）「どうせわかってもらえないんだろうな...」
＜いいわけ＞
「僕・私だけが思っているわけではないんだけど」
＜遠回し＞
「本当は言うのをどうしようか迷っていて、あの、これは僕・私だけが思っていることではないんだけど...」
＜語尾まで言わない＞
「急に予定を変えられて僕・私も大変なんだけど...」
＜我慢の爆発＞
「なんで僕・私だけが我慢しなきゃいけないんですかっ！」
伝え上手キャラ（アサーティブ）
お互いの主張や立場を大切にする
コミュニケーションのクセ
・自分の思いを率直に、正直にその場に合わせて表現ができる
・相手の意見を受け止めて話し合える
・相手に歩み寄り、お互いにとって気持ちのいいコミュニケーションを大切にする
行動パターン
・自分が本当に伝えたいことを、具体的でシンプルに伝える
・相手と会話のキャッチボールをしながら、一緒に問題解決していく
伝え上手キャラの口ぐせ
＜率直に正直に表現＞
「楽しみにしていた約束を破られると悲しいな」
＜相手の意見を受け止めた話し合い＞
「○○さんはそう考えているんだね。僕・私はそれに関してこう思っているのだけどどうかな？」
＜歩み寄り＞
「こういう代替案もあるのだけど検討してもらえないかな」
いかがだったでしょうか？
皆さんはこの3つのパターンのうちどれだったでしょうか？
次回は、「怒らない伝え方 後」いよいよ10の怒らない伝え方について研究をしていこうと思います。
